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专家指导:聪明的家长是家校沟通的座桥
作者:佚名    文章来源:《中国教育报》    点击数:2123    更新时间:2009/8/7    
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 交往消极型家长的需求与表达也要被积极关注。通过倾听与告知,提供家庭教育相关知识的学习情境,帮助所有家庭认识少年儿童的成长规律,共同创建有助于孩子学习发展的家校环境。(作者为首都师范大学首都基础教育发展研究院副教授)

  【同行支招】

  转变带来改变

  转变一种定位。教育是什么?教育即服务,是为人的发展、为社会进步而服务。教师不再是高高在上的主宰,而是学生的朋友,学生学习的引导者、点拨者和组织者。因此,在和家长谈话的时候,要用发自内心的真诚的语气向家长表示感谢,感谢他们的支持。

  转变一种行为。行动的到位和思想的到位同样重要。“打铁还得自身硬”,一个人只有具备了高深的知识、高超的教学手段、高明的教学方法,才会在教学中游刃有余。只有这样,学生才会爱学、乐学。家长也会争着、抢着把学生送到你的门下。漂亮话说多了,就会像肥皂泡,必将破裂。不如实实在在地坐下来,认真地学习。静下心来,也是一种修养。

  转变一下姿态。很多教师放不下架子,觉得去拜访家长是一件没面子的事。架子是给无知准备的,良好的沟通,是成功的基石。现在沟通的方式很多,手机、网络、书信,甚至口信都行。沟通的内容要以学生的成长为目的,而不是指责学生的愚昧无知、调皮捣蛋,更不是把家长看作发泄的对象,任意指责。只有以真心换人心才能获得信任。(山东省蛇窝泊镇朱留完小 鲁言平)

  对待投诉的态度

  表示理解不排斥。随着社会的开放、政务和校务的公开,家长对学校教育的监督意识不断增强,对班主任老师的要求也越来越高。当他们的需求得不到满足时,投诉成为他们解决问题的一种方式。这是一种进步,是对班主任工作的有效监督。作为班主任,应该认同家长的这种行为,尊重家长的合法权益,不反感、不排斥,表现出一个教师开阔的胸襟。

  正确对待不烦恼。班主任工作中,不可避免地存在着这样或那样的问题,何况要满足几十个学生家长的需求。家长投诉是正常的。班主任应该正确对待投诉,正确对待自己。不能因为投诉影响自己的心情和工作。只要心底无私,天地就宽。

  解决问题不敷衍。家长投诉的主要目的是想解决问题,所以无论是教育部门还是学校,在接到投诉之后,应该积极应对,满足家长的合理要求。不合理的要求要通过说理,让家长心服口服。学校既要鼓励班主任大胆工作,又维护学生家长的根本利益,实现双赢。(湖北省宜昌市李家湖小学 薛和平)

  家校交流4字诀

  老师和家长有许多共同的目标,但也存在许多的不一致,甚至是相反的做法和想法。如果处理不好,就有可能好心得不到好报,甚至产生冲突。

  原因很简单,家长眼里的孩子是宝贝,是唯一的;而老师的眼里孩子是一个成长中的小孩,是众多中的一个。因此,在教育孩子的问题上产生分歧是正常的。

  我不是班主任,但我作为学校管理者,我经常利用课余时间与学生、家长交流、谈心。我有一个4字诀,“望、闻、问、切”。所谓“望”,就是不论是熟悉的家长,还是第一次见面的家长,我们都要细心观察家长的神情,大致判断他们对自己孩子的态度,以及对老师的认可程度。“闻”就是听一听家长对孩子的表述,听一听孩子讲述家长如何关爱自己的事例。“问”就是经常向家长询问学生在家里的表现,问一问学生家长是如何评价老师的。“切”就是当遇到学生犯了错误,做了错事时,要及时对家长通报,切中要害,就事论事,不引申扩大。当学生取得突出表现时,也要及时告诉家长,褒奖鼓励。(安徽省黄山市屯溪阳湖小学 王仲平)

  【教师故事】

  同一战壕里的战友

  ■辽宁省瓦房店市五一小学 李晓军

  小老师被家长呵护。刚当班主任那会儿,我被捣乱的学生气得直哭。常找家长哭诉一番,弄得家长哭笑不得,反而来劝慰我。也因此,家长不放心,被学生气得哭鼻子的老师怎么教得了学生?此时的家长把我这个小老师看成孩子,需要大人的帮助与呵护。

  成为了家长的对手。后来,我又认为,“子不教,父之过”,对问题学生,我会找来家长,连孩子带家长一起训斥指责,全然不顾家长的脸面。我把家长和学生捆绑在一起,放到我的对立面,摆起师道尊严的架子。日子久了,家长在内心筑起了保护的屏障,逃避我这个班主任的召唤。只能从孩子断章取义的讲述中勾画着老师的形象:故意刁难孩子,暗示家长送礼……内心对我既怕又恨,于是误会越来越大,矛盾越来越突出。本可以解决的小问题,家长却揪住我的小辫子大做文章。此时的家长,把我当成他的对手,孩子充当他的情报员,无论怎样,家长都用怀疑的眼光看我。

  是同一战壕的战友。再后来,不断地反思感悟,总结经验教训,我认识到:班主任和家长是利益共同体,是一个战壕里的战友,为了我们的孩子应该并肩作战。

  矛盾的根本原因是当孩子出现问题时,老师、家长之间互相埋怨、推卸责任。班主任要改变对家长的工作态度和方法,出现问题主动与家长取得联系,和家长共同承担责任。(1)家访。与家长唠家常,听家长讲述孩子的故事,向家长通报孩子的点滴进步,指出孩子的不足,探讨改进方法,拉近与家长之间的距离。(2)注意言行举止。与家长交谈时,爱抚地摸摸孩子的头,拍拍孩子的背。用昵称叫孩子的小名,都会给家长亲近感。(3)及时果断地处理突发事件。孩子在校遇到突发事件,尤其是意外伤害事件,班主任必须在第一时间充满感情地处理问题。耽搁、冷漠最伤害家长的心。(4)妥善处理与家长间的经济往来。很多家长希望通过经济利益与班主任搞好关系,此时必须弄清家长意图。如果是有目的,一定要拒收心意。在工作中,用实际行动告诉家长老师的无私与博爱。如果家长是对班主任表达感激之情,拒收会让家长心里不安,也不妨暂且收下,找合适的机会回礼,来而无往非礼也。

  班主任与家长是同一战壕里的战友,只有共同面对来自学生教育中的种种问题与挫折,才能取得多赢的战果。

  【教师故事】

  为什么喜欢听老师告状

  ■山东省高密市康成小学 田清凤

  下班刚回到家,手机就响了起来。一看号码,便知道是小林的爸爸打来的。开学还不到一个月,他已给我打了3次邀请吃饭的电话,当然,都被我以家中有事为由谢绝。事不过三,看来这次是在劫难逃了。

  果不其然,刚一接通,还没容得我说句话,他便在那边问:“田老师,今天你家还有事?”弄得我实在不知说啥是好。“田老师,给个面子吧。”他近乎哀求。没有办法,只好答应了。并且,根据他的要求,携丈夫、孩子一同前去。

  刚一落座,老林便问我:“田老师,小林这孩子怎么样?”我告诉他:“挺好,很不错的孩子。”第二天,丈夫告诉我,当时,老林的脸上一下子露出了疑惑的表情。

  斟酒的时候,老林的妻子征求我的意见,我说我不喝酒,喝点白水就行了。没想到,老林硬是不让,非得让我喝白酒。最后,好不容易才答应我喝啤酒。

  等他们男人一杯白酒下肚,老林又问我刚入座时的问题,我仍照旧回答。他摇摇头:“田老师,你不用觉得不好意思,孩子有不好的地方尽管说就是了。”并端起刚斟上的一杯啤酒,“田老师,我敬你一杯。”说完,一饮而尽。

  我只喝了一小口,老林怎么也不让,“田老师,你不喝这杯酒就说明你看不起我们全家。”我只得硬着头皮喝下了有生以来的第一杯酒。

  聊了一会儿别的话题,他又对我说:“田老师,当家长的对自己的孩子最清楚,小林这孩子毛病特别多,在学校表现一直不好……”没容他说完,我一边瞅瞅坐在旁边的小林,给他递了个眼色,一边说:“咱们不谈这些。”老林大概明白了我的意思,没有再往下说。

  等到小林领着我的女儿离席后,他又第4次问道:“田老师,现在孩子不在眼前,你实实在在地说,小林这孩子怎么样?”“小林确实不错。作为家长,不要不相信老师的话。”老林马上端起大半杯子白酒:“田老师,我再敬你一杯。”说完,一口喝干。我知道,我只有喝的份儿了。我刚放下杯,他又要给我倒酒,“田老师,你不给我说实话,我还要敬你。”

  “我咋不说实话了”,我问。老林红着脸说:“以前的老师都说小林的毛病特别多,动不动就叫我去学校……”

  我明白了:“小林最大的毛病就是不太听话,上课好动,作业不能认真完成……”我还没说完,老林又端起一杯啤酒:“谢谢你,田老师,你终于对我们说了实话。”说完,自己喝了个干。天哪!

  接下来,他敬的两杯酒,我没有任何推辞。我不是趁酒兴,也不是有酒量,而是实在不好拒绝他的心意。

  回到家,我一下子醉倒在床。被酒精麻醉的大脑怎么也弄不明白,为什么有些家长喜欢听老师告孩子的状。

  遇到这样的家长,我该怎么办?

  【家长故事】

  聪明的家长是座桥

  ■河北省教育厅中考中心 赵秀娟

  我当过班主任,又是一名高一学生的家长。双重身份让我对家校关系有了更深的理解:班主任和家长的教育目标是一致的,二者必须相辅相成,才能达到事半功倍的效用。

  作为学生家长,我觉得以下做法效果最好:

  主动向班主任介绍孩子。从小学、初中到高中,我儿子经历了8位班主任。每次班主任上任伊始,我就主动登门拜访,并且用文字的形式详细介绍儿子的性格特点、学习特点、优缺点以及适合他的教育方法,使班主任尽快缩短和儿子的磨合期。

  正确对待班主任请家长。不管班主任以何种理由请我,我都能正确对待。在心理上说服自己:叫家长不是老师跟我、跟儿子过不去,而是老师对孩子负责。家长要把被请当成了解儿子以及和老师沟通的好机会。

  一次睡觉前,当时六年级的儿子哼哼唧唧地蹭到我床边:“老师让你明天去一趟”。儿子明显紧张,边说边观察我的表情。我知道,他在学校又捅篓子啦!我不动声色,甚至高兴地说:“好呀,我早该到学校看看了。”“别人的妈妈一听叫家长就头疼,你怎么还高兴?老师叫家长就是告状!”儿子激动地说。“你想的有些偏激,老师和妈妈的培养目标是一致的,都是为了你更好更健康地成长。再说,我会认真分析老师所说的每一句话。”

  成为班主任和孩子的桥梁。下面的个案,是发生在我两个朋友身上真实的事例。因处理方式不同,导致的结果也不同。

  小李和小宋的孩子在同一班级就读,都是比较顽皮的男孩,都有诸如上课说话、做小动作、不完成作业、接话茬等小毛病。因此,家长经常被老师叫到学校。

  小李每次从学校回来,都欢天喜地地对孩子说:“我今天去学校了,老师说你又有进步了。”孩子说:“不会吧。今天上课还挨批呢!”小李说:“老师说了,因为喜欢你才严格要求你,别的孩子她还懒得管呢。”妈妈经常这样说,孩子慢慢地也就相信了,对老师的批评也能接受了,后来一跃成为班里的优秀学生。

  其实,班主任每次都是板着脸,滔滔不绝地批评、指责、挖苦,小李连申辩的机会都没有,只能洗耳恭听。但每次告别时,小李都真诚地对老师讲:“孩子在家总念叨您的好,说您是他最喜欢的老师!”在妈妈的努力下,班主任和孩子的关系越来越融洽。

  而小宋每次被老师请过之后,则是抓住孩子又打又骂:“你把我的人都丢尽了,老师没说你一句好话!”孩子幼小的心灵里充满了对老师的仇恨。第二天到校后,越发变本加厉地与老师作对,于是形成了老师叫家长——家长打骂学生——学生和老师作对的恶性循环。非常让人痛惜的是,小宋孩子初中没读完就辍学了。

  当家长的就要向小李学习,在老师和孩子之间传达有利的信息:当着孩子的面,就要转达老师对他的肯定和关注;当着老师的面,则转达学生对老师的喜爱和尊敬。这样才能有效融洽班主任和孩子之间的关系,才能真正让孩子“亲其师,信其道。”

  《中国教育报》2009年7月31日第8版

文章录入:陈龙    责任编辑:陈龙 
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